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In dieser Klinik können Sie verschiedene Gesundheitsleistungen für Ihr Haustier in Anspruch nehmen, darunter Routinetests und Impfungen, spezielle Tests wie Blut-, Virologie-, Röntgen- und Zahnröntgen sowie Behandlungen, von der Entwurmung bis hin zur Operation.
Termine müssen im Voraus vereinbart werden. Das Team antwortet umgehend auf E-Mails und Telefonnachrichten. Eine E-Mail-Beratung ist auch außerhalb der Geschäftszeiten möglich.
Das Team ist sehr aufmerksam und zuvorkommend und nimmt sich die Zeit, die Beschwerde Ihres Haustieres zu prüfen. Falls der Grund für die Beschwerde nicht klar ist, bietet das Team die Durchführung von Tests an, informiert Sie im Voraus über die Kosten und setzt sich mit einem Spezialisten in Verbindung, um eine andere Sichtweise zu der Angelegenheit zu erhalten.
Die Atmosphäre in der Klinik ist entspannt, einfühlsam und freundlich.
Das Wartezimmer hat eine sanfte Beleuchtung und eine geringe menschliche Belastung. Es gibt Straßengeräusche und Tageslicht, das durch die Fenster fällt.
Bei Tageslicht ist künstliches Licht nicht sehr dominant.
Im Wartezimmer ist die Beleuchtung warm und besteht hauptsächlich aus Quarzstrahlern über dem Kopf, allerdings mit zwei Lampen auf Augenhöhe: eine über der Theke und eine Stehlampe hinter den Sitzgelegenheiten. Diese sind aber meistens ausgeschaltet.
Im Prüfungsraum sind die Lichter stark und fluoreszierend, alles auf Deckenhöhe.
Normalerweise befinden sich nicht mehr als drei Menschen mit ihren Haustieren gleichzeitig im Wartebereich. Meistens wirst du dort mit einer anderen Person warten.
Es ist möglich, die ziemlich belebte Straße von der Klinik aus zu hören.
Andere häufige Geräusche sind Tiergeräusche und Gespräche zwischen Menschen des Patienten und dem Personal (manchmal laut) oder zwischen Mitarbeitern (normalerweise leise und diskret).
Im Untersuchungsraum riecht es kaum nach Desinfektionsmitteln
Die Eingangstür befindet sich auf Straßenniveau und ist mit dem roten Tierarzt-V-Schild gekennzeichnet.
Zwei Schritte zum Einsteigen.
Besuche nur nach Vereinbarung. Sie können entweder anrufen (und eine Nachricht auf der Voicemail hinterlassen, wenn keine Antwort erfolgt) oder eine E-Mail senden. E-Mails werden umgehend beantwortet, auch außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende.
Wenn Sie mit Ihrem Haustier zu Ihrem Termin anreisen, wenden Sie sich an die Rezeption und geben Sie Ihren Namen und den Ihres Haustieres an. Sie werden dann wahrscheinlich gebeten, im Wartezimmer zu warten, das ist derselbe Raum, in dem sich die Rezeption befindet, direkt am Eingang. Sitzplätze sind vorhanden, ebenso wie eine Waage zum Wiegen von Hunden vor dem Termin.
Sie werden vom Tierarzt gerufen, wenn Sie bereit sind, Ihr Haustier zu sehen. Dann tragen Sie Ihr Haustier in den Untersuchungsraum und legen es auf den Untersuchungsstand.
Wenn Ihr Haustier mehrere Stunden dort bleiben muss, zum Beispiel wegen einer Operation oder Zahnbehandlung, werden Sie telefonisch darüber informiert, wann Sie es abholen müssen.
Nach Abschluss der Untersuchung oder Behandlung und bevor Sie mit Ihrem Haustier abreisen, wenden Sie sich erneut an die Rezeption, um den Service zu bezahlen. Eine Rechnung kann Ihnen per E-Mail zugeschickt oder ausgedruckt werden. Sie werden aufgefordert, eine Option auszuwählen.
Keine Toiletten
